ロジクールのマウス、Anywhere Mouse MX M905というモデルの
左ボタンがチャタリングを起こしてしまった。
これはロジクールマウスの中でフラッグシップモデルに相当する。
価格も8000?9000円と高額であるが、材質・成形・性能・機能において、ハイレベルなパフォーマンスを発揮してくれる。
一度使うと中々手放せない、仕事用マウスである。
マウスが無くても、トラックパッドやキーボードでも仕事は出来るが
エクセルやワードのリボンIFはマウスが一番使いやすいし、
パワーポイントではポインタを使えたほうがいい。
また、マウスは指による細やかなボタン操作と並行して、カーソルを移動できる
唯一のデバイスであることを付け加えておく。
他のデバイスはカーソルの移動に指を使うため、並行した操作は難しい。
そんな大事なマウスが、2011年9月に購入してから2年も経たずに
こともあろうか魔のチャタリング地獄に陥ってしまった。
チャタリングとは、機械接点（スイッチ）で必ず起こる問題の名前だ。
スイッチを手でON/OFFしたときには
ON/OFFの狭間でショートしているような、していないような、
微妙な電気抵抗のタイミングが極短時間発生する。
この時、超高速にON/OFFを繰り返しているような状態になるため
中途半端な電圧となり、電気的に誤検出しやすくなる。
正常な状態でも、チャタリングという現象は必ず起こるため、
自然発生的なチャタリングは無視するように制御されているのだが
スイッチが壊れてきたり、チャタリングが大げさに発生する状態になると
無視できる閾値を超えてしまい、マウス操作に影響してくる。
結果、マウスの場合はシングルクリックがダブルクリックになってしまうわけ。
何でもかんでもダブルクリックになるから使えたものではないし
アナログ的な問題なのでたまたま調子が良くなったり悪くなったりする。
仕事は親の敵のように降ってくるし、今さらメイン操作をキーボードに切り替えられないし
ほとほと困り果ててしまった。
そこで、善は急げということでロジクールに交換をお願いすることにした。
ロジクールのサイトで、壊れたマウスのサポートページを開き、
問い合わせフォームに状況と交換を依頼する旨を送信した。
この際、カスタマサービス登録が必要になったが、確実に相手を特定するために必要なのだろう。
ところで、このマウスはロジクールのアウトレットで購入しており、
箱は当然として、保証書も未記入なので捨ててしまっていた。
しかしながらロジクールのマウスや、Apple製品のような国際的な製品は、
製品に印字されているシリアルナンバーと型番で個体の製造情報が管理されているため、
これを伝えて照会してもらえば、製品の正当性が証明され、保証も適用される。
あとは、販売店からの購入日を証明できれば問題ない。
今回はロジクールストアの取引成立メールのスクリーンショットで代用できた。
問い合わせから数日後、担当者から非常に丁寧な対応をいただき、
迷うことなく手続きを行えた。伊達に高いマウスを売ってないなと感じた。
が、私のマウスはもう生産終了しており、新型が出ているため、そちらに交換となった。
送られてきたマウスは、M905rで、M905から様々な点が改良されている。
故障状況について特に質問されず、すんなり製品故障と判断されたので
もしかするとM905には欠陥があって、修正されているのかもしれない。
故障品を送り返すため、ヤマト運輸の着払い伝票と輸送バッグも同梱されていた。
故障品の箱と保証書が無くても問題なかった。
箱は捨てちゃう人が多いので代替品で問題ないということ、
保証交換後でも「有効な保証書」は故障品のものなので、送ってはいけないそうだ。
今は新しいマウスで快適である。
やはり、ロジクールやマイクロソフトの高いマウスを使っててよかったと思うのは
長期間の保証と、手厚い補償サービスなのだろう。
（このマウスは定価で8000円します）
金をかけた分サービスがよくなる点は外資らしい。
日本はサービスを安売りしすぎだと思う。
■私のマウス歴
1996 Apple ADB Mouse II(White)
1998 SanwaSupply MA-401MAC(White)
1999 Logicool USB Wheel Mouse(Gray)
– – – – – 光学式の壁 – – – – –
2001 Logicool USB Wheel Mouse Optical(White)
2003 Microsoft Intelli Mouse Optical(White)
– – – 高級マウスでドヤ顔 – – –
2005 Logicool MX510 Performance Optical Mouse(Red)
2008 Logicool VX Revolution(Black)
2008 Logicool V120 Laser Mouse for Notebooks(White)
2009 Microsoft Explorer Mini Mouse(Black)
2011 Logicool Anywhere mouse MX M905(Black)
– – – 安物を見直し始める – – –
2013 Logicool Wireless Mouse M510(Black)